Kiabi RSE 2015 Français - Page 1 - Édito Bonjour, En 2015, la stratégie d’une entreprise telle que Kiabi dépasse l’enjeu économique. Nos collaborateurs ont exprimé, lors de l’écriture de la Vision d’entreprise 2020, leur souhait d’agir dans une entreprise responsable. Nos clients nous le prouvent chaque jour par leurs questions sur la qualité et les conditions de fabrication produit. C’estpourquoinotredémarchedeResponsabilitéSociétale et Environnementale s’articule autour des axes : relation client, bien-être au travail, produit de sa matière première à sa fin de vie, pilotage énergétique, gestion des déchets, partenariat fournisseur et actions locales de la Fondation Kiabi. Notre objectif aujourd’hui est de nous mobiliser ensemble. Soyons tous éco-acteurs, pour notre planète aujourd’hui et celle de nos enfants ! Ambassadrice RSE pour les magasins, je considère que la RSE est l’affaire de tous et nous avons tous un rôle à jouer. C’est un enjeu incontournable auquel nous devons tous être sensibilisés dans notre vie au quotidien. Notre démarche RSE est plébiscitée autant par nos collaborateurs que par nos clients. Ceux-ci souhaitent plus que jamais consommer « responsable ». La RSE nous aide à améliorer notre performance globale, à fidéliser nos collaborateurs, à être reconnue comme une enseigne de confiance ce qui devient un atout concurrentiel clé. Il y a un message que je souhaiterais faire passer aux autres collaborateurs : chacun peut être acteur il suffit juste de le vouloir et de favoriser le partage d’idées. Edgard Bonte, PDG Kiabi Carole Perez, Directrice Régionale Rhône Qualité produit et relation client « Offrir au monde du bonheur à porter » Nous créons chaque année 9,000 références du 00 mois au 6XL Nous facilitons le recyclage textile Nos conseillères sont à votre écoute Shoppez 100% connecté avec e-réservation et votre commande est livrée en magasin Chaque produit est essayé, mesuré Nous contrôlons la qualité, des textiles et accessoires 8.300 collaborateurs dans le monde : KIABI EN 2014 1er magasin dans le Nord 1er magasin en Espagne 1er magasin en Italie Lancement de kiabi.com Mise en place de l’actionnariat salarié 19961978 1993 20001988 Fournisseurs Magasins 32 pays Kiabi.com 7 entrepôts FRANCE 6.200 RUSSIE 150 ESPAGNE 1.240 CHINE 160 ITALIE 450 BANGLADESH 100 2.900.000 commandes via Kiabi.com 00Du 6XLau 236 millions de pièces vendues 3.6% de la masse salariale consacrés à la formation 5.2% collaborateurs en situation d’handicap + de 20 millions de clients dans le monde 1.87milliard de chiffre d’affaires + 8.7% de croissance 1er magasin en franchise 300e magasin + intégration de 83 magasins affiliés (ex VETIMARCHE) Ouverture Maroc et implantation web Belgique et Pays Bas 2005 2009 2012 2014 449 magasins + lancement Click & Collect et e-réservation 16% d’hommes 84% de femmes qui représentent 61% des cadres 80% des collaborateurs sont fiers de leur entreprise 72% des collaborateurs sont actionnaires de l’entreprise avec 5.000 collaborateurs engagés Bien-être au travail « Vivre un métier que j’aime avec des personnes que j’aime » Décris nous ton aventure métier. Je suis entrée chez Kiabi en 1994 d’abord en magasin. Puis j’ai évolué commechefdeproduitCollectionauxservicescentrauxpuisresponsable des produits court terme « Fast fashion » en supply chain et mis en place la tissuthèque. Depuis 2014 je travaille en formation dans le but de développer les compétences des collaborateurs. Ma connaissance globale de l’entreprise m’aide aujourd’hui dans mes missions. Comment Kiabi t-a-t-il encouragé à la mobilité ? Lors des entretiens annuels, j’ai pu exprimer mes envies à ma hiérarchie qui m’a proposé diverses opportunités comme le poste de chef de projet d’élargissement de l’offre. Qu’est ce qui a enrichi ton parcours ? Ma passion pour mon métier mais aussi les échanges qui permettent d’exprimer son désir d’évolution et le souhait de découvrir d’autres métiers. La mobilité m’a donné une ouverture d’esprit indispensable tout au long de mon parcours managérial jusqu’au poste de directrice de magasin. Cendrine Pastor, Cellule formation Christophe Doret, Contrôleur de gestion DO Paris Sud-Est Anne De Cilia, Directrice magasin Villeneuve d’Ascq 3,6% de promotion interne Achats responsables « Nous sommes socialement et éthiquement engagés » « Avanttoutecommande,chaquenouvelle usine est auditée. Après l’audit, notre équipe l’aide à corriger les points bloquants identifiés en partageant les meilleures pratiques et en accompagnant la mise en place des actions correctives. Un audit de suivi est effectué tous les ans chez nos fournisseurs. Le niveau de conformité de notre parc fournisseur est en constante progression. » « Nous comprenons les règles mises en place par Kiabi. Nous pensons que c’est une amélioration pratique et réaliste. Le code de conduite est complet et concis. » Connie Wong, Directrice de la conformité Kiabi Hong Kong Tahera, responsable conformité fournisseur Trumps (Bangladesh) Kiabi développe des liens durables avec ses fournisseurs. Nos relations sont encadrées par un code éthique respectant la législation de l’Organisation Internationale du Travail et celle du pays fournisseur. À ce jour, 100 % de nos fournisseurs l’ont signé. 100% des fournisseurs directs audités Déchets et recyclage « Trier, collecter, recycler sur tous nos sites » Conscient de l’impact de notre activité sur l’environnement, nous nous engageons pour une gestion responsable de nos déchets. Recyclage et seconde vie sont les mots clés de notre politique de gestion des déchets. Grâce au système des box palettes réutilisables mis en place en 1995, nous avons éliminé en grande partie les cartons dans les livraisons des entrepôts vers les magasins. Carton et plastiques sont triés puis collectés en magasin et en entrepôt. Le matériel informatique des services centraux est réemployé en magasin et en entrepôt. En parallèle de notre partenariat de collecte textile et de don avec le Relais, nous travaillons avec l’atelier de Lille Sud Insertion où des couturières donnent une seconde vie aux vêtements défectueux. Nos collaborateurs des sièges sociaux sont sensibilisés au tri : 6 catégories de déchets triés et collectés par la société d’insertion Elise. Un tri en entreprise aussi poussé qu’à la maison ! 53 tonnes de papier recyclées via Elise 217 ordinateurs réemployés 1 million de pièces données au Relais « Réduire nos impacts et consommer l’énergie de manière responsable » Énergie et transport Notre engagement se traduit par l’optimisation du transport de nos marchandises. En 2014, nous avons privilégié le transport maritime pour 87% de nos marchandises et réduit notre recours à l’aérien de 18%. Notre supply chain a optimisé le remplissage des box de transport vers les magasins avec +3% de pièces par contenant. Nos collaborateurs sont sensibilisés aux éco gestes via des affiches dans nos magasins, entrepôts et sièges sociaux. La consommation énergétique de nos sites est un levier important, c’est pourquoi nous déployons progressivement une gestion technique de bâtiment. Avec le concept magasin KIABI ONE, nous rénovons l’éclairage des magasins avec des lampes LED et installons le pilotage à distance des installations techniques (climatisation, chauffage, éclairage…). Le logiciel ICARE permet de contrôler toutes les consommations énergétiques par les équipes magasin ou à distance. -13% de consommation en électricité 2014 vs 2011 Course Octobre Rose Kiabi avec la Ligue contre le cancer. La Fondation Kiabi « Osons le bonheur ensemble pour un monde équitable et solidaire » La Fondation KIABI est née de l’envie des collaborateurs d’être solidaires et responsables. Depuis 2011, elle permet à chacun d’eux de s’impliquer dans des projets co-construits avec des associations partenaires dans chaque pays où KIABI a une activité. Notreforcevientdelamobilisationdescollaborateursetdel’esprit de partage qui caractérise leurs 270 projets. Collaborateurs, bénévoles des associations, bénéficiaires, clients, partenaires commerciaux et institutionnels, ensemble nous formons une communauté unie par notre optimisme dans l’action. Nous voulons agir pour l’éducation des enfants. Nous offrons au monde la félicité familiale. Nous nous enrichissons tous au contact des autres. Kiabi Dhaka ( Bangladesh ) Kiabi Milan (Italie) Kiabi Lens (France) 15000 bénéficiaires Agence:Press’Papier0687751813-Créditsphotos:Press’Papier,Fotolia,123RF
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