100 jours pour réussir dans l'entreprise - Page 1 - test Éric Dupont jours pour réussir dans l’entreprise 100 100 JOURS POUR RÉUSSIR DANS L’ENTREPRISE Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Avec la collaboration de Julie Bouillet Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53852-6 Éric Dupont 100 JOURS POUR RÉUSSIR DANS L’ENTREPRISE Chez le même éditeur : P. Audebert, Négocier pour la première fois F. Crépin, Manager pour la première fois T. Elias, Ose, comment voir et faire autrement pour aller mieux S. Famery, Avoir confiance en soi S. Famery, Savoir et oser dire Non G. Lyr, Oser s’exprimer J. Regard, Manipulation : ne vous laissez plus faire ! Je dédie ce livre à ma femme et mes parents. SOMMAIRE Introduction ..................................................................................................................... 11 Partie 1 METTEZ TOUS LES ATOUTS DE VOTRE CÔTÉ 1. Maîtriser sa communication .................................................................. 15 Prendre soin de sa communication orale ............................................ 16 Une question d’attitude ............................................................................ 18 Poser sa voix ..................................................................................................... 19 Trouver les bons mots ................................................................................ 21 Donner une bonne image de soi ................................................................ 23 Savoir à qui l’on s’adresse ............................................................................... 26 Le fonceur .......................................................................................................... Le procédurier ................................................................................................. Le relationnel ................................................................................................... L’idéaliste ........................................................................................................... 26 27 27 28 31 2. Manager est l’affaire de tous © Groupe Eyrolles ............................................................... Qu’est-ce que le management ? ................................................................. 31 Les différences entre collaborateurs ........................................................ 32 L’âge ....................................................................................................................... 32 Le sexe .................................................................................................................. 33 La qualification et les compétences ................................................. 33 3. Comment gérer son temps ....................................................................... 35 4. Savoir gérer son stress ................................................................................ 41 8 Sommaire 5. 6. 7. 8. Apprendre à dire non ....................................................................................... 47 Oser s’exprimer, réclamer ........................................................................... 51 Faire confiance à son intuition ............................................................. 55 Bien utiliser les outils informatiques ........................................... 57 Vous ne pourrez en faire l’impasse... ..................................................... Atouts et limites de la messagerie électronique ............................... Des conseils pour optimiser votre pratique de la messagerie .. Rien n’est moins secret qu’un ordinateur ............................................ 57 59 61 63 9. Ne jamais négliger les réunions ........................................................... 65 De la nécessité de se rendre « visible » ................................................... 67 Préparer son intervention ............................................................................... 68 Prolonger une bonne visibilité hors cadre ........................................... 71 10. S’adapter aux changements ................................................................... 73 11. Construire son réseau en interne ...................................................... 77 Partie 2 AFFRONTEZ LES SITUATIONS DÉLICATES 1. Être victime de harcèlement moral .................................................. 81 Reconnaître un cas de harcèlement ........................................................ Que recherche le harceleur ? ....................................................................... Comment réagir ? ................................................................................................ Comment stopper un harcèlement .......................................................... 82 82 84 87 89 © Groupe Eyrolles 2. Gérer les conflits ................................................................................................ Qu’est-ce qu’un conflit et quelles en sont les causes ? ............... 89 Comment gérer un conflit ? .......................................................................... 91 3. Faire face à une procédure de licenciement ............................ 93 Vous êtes licencié .................................................................................................. 94 Les différentes indemnités de licenciement ....................................... 97 On voudrait bien vous licencier... .............................................................. 99 Sommaire 9 Partie 3 LES PETITS PLUS... POUR RÉUSSIR VOTRE ENTRÉE DANS L’ENTREPRISE 1. Connaître les notions de base en anglais L’anglais écrit ............................. 107 108 ......................................................................................................... La date en anglais ....................................................................................... 108 La formule de politesse introductive ............................................. 109 Le corps du sujet .......................................................................................... 109 La formule de politesse finale ............................................................ 112 L’anglais oral .......................................................................................................... ............................. 113 115 2. Construire et utiliser son réseau externe 3. 4. 5. 6. À quoi sert le réseau ? ..................................................................................... 115 Comment créer son réseau ? ..................................................................... 117 Ce dont parlent les cadres dirigeants entre eux ........... 121 Le recours éventuel à un psy ............................................................... 123 L’intérêt du bilan de compétences ................................................ 125 Savoir négocier .................................................................................................... 129 Les bases de la négociation ......................................................................... 129 Négocier une augmentation de salaire ................................................ 131 Conclusion ........................................................................................................................ Bibliographie .................................................................................................................. © Groupe Eyrolles 139 141 INTRODUCTION Ça y est ! Vous avez décroché ce nouveau job. Première expérience pour les uns ou nouvelle pour les autres, vous allez tous être plongés dans un univers spécifique qui a ses règles, ses non-dits. Autant que vos compétences, le fait de bien comprendre les rouages de l’entreprise sera primordial pour votre intégration. Je dirais même que les tout premiers mois seront le catalyseur de votre évolution future et de votre épanouissement professionnel. Ce livre est destiné à tous ceux qui veulent améliorer la perception qu’auront d’eux leurs collaborateurs et responsables. Les conseils prodigués vous permettront donc : ◗ d’éviter de faire de grosses erreurs ; ◗ de comprendre vos erreurs passées afin de ne plus les reproduire ; ◗ d’être plus performant et davantage à l’aise. Cet ouvrage se veut résolument pratique : il est doté d’exercices pour vous entraîner et de conseils. Si vous intégrez les points essentiels qui y sont décrits, vous aurez gagné des années d’expérience humaine au travail. Mon but sera pleinement atteint : vous aurez un regard critique sur des faits que vous ignoriez ou que vous considériez à tort comme des détails. Enfin les situations rencontrées sont volontairement inscrites dans le milieu professionnel mais vous noterez que certaines se retrouvent également dans notre vie privée et sociale. © Groupe Eyrolles
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