Equipes autonomes - Page 1 - test Arnaud TONNELÉ Équipes autonomes GUIDE DE MISE EN ŒUVRE Organisation Gestion des compétences Conduite du changement Équipes autonomes Guide de mise en œuvre Chez le même éditeur Dominique Bériot, Manager par l’approche systémique Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna, L’approche processus – Mode d’emploi André Chardonnet, Dominique Thibaudon, Le guide du PDCA de Deming – Progrès continu et management John Drew, Blair McCallum et Stefan Roggenhofer, Objectif Lean Jean-Christian Fauvet, L’élan sociodynamique Caroline Fréchet, Mettre en œuvre le Six Sigma Christian Hohmann, Guide pratique des 5S pour les managers et les encadrants ARNAUD TONNELÉ Équipes autonomes Guide de mise en œuvre Organisation Gestion des compétences Conduite du changement Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2007 ISBN : 978-2-212-53797-0 « Toute la société évolue vers un modèle que ne peuvent plus contrôler les bureaucraties trop simples de la tradition hiérarchique ou de la mécanique taylorienne. » MICHEL CROZIER « La limite idéale vers laquelle tend la nouvelle organisation du travail est celle où le travail se bornerait à cette seule force d’action : l’initiative. » JEAN FOURASTIÉ « La véritable rupture avec le taylorisme ne réside pas dans le fait d’octroyer des « marges d’autonomie » ou des « marges de manœuvre », mais dans le fait de mettre au centre de l’activité professionnelle la puissance d’initiative et d’invention des sujets qui travaillent. » PHILIPPE ZARIFIAN À ma mère, qui m’a apporté l’essentiel. À Anne, qui sait tout ce que je lui dois. À Juliette, Louise, Clara, Ulysse, engagés sur le chemin de l’autonomie. Adresse internet de l’auteur : tonnele-arnaud@wanadoo.fr Sommaire Introduction VERS L’AUTONOMIE Chapitre 1 Les équipes autonomes ont une cote de popularité en demi-teinte ...................................... 13 15 17 19 22 31 34 42 43 Chapitre 2 L’organisation demeure un facteur stratégique sous-estimé ............................................................. Chapitre 3 Les organisations en équipes autonomes sont sources de performance ......................... Chapitre 4 M. Taylor fait de la résistance .................................................................................................................................................... Chapitre 5 L’autonomie est une notion et une pratique complexes ....................................................................... Chapitre 6 Accompagner le changement d’organisation ...................................................................................................... Chapitre 7 Rien n’est plus pratique qu’une bonne théorie .................................................................................................. Chapitre 8 Organisation et GRH vont de pair ...................................................................................................................................... Chapitre 9 Plan de l’ouvrage ...................................................................................................................................................................................... Partie 1 DÉFINIR LE PROJET Chapitre 1 © Groupe Eyrolles Qu’est-ce qu’une équipe autonome ? ............................................................................................................................ 47 51 60 Chapitre 2 Définir le projet par la feuille de route .......................................................................................................................... Chapitre 3 Promouvoir le projet en interne par le Business case ................................................................................ 8 Équipes autonomes – Guide de mise en œuvre Partie 2 MOBILISER L’ENTREPRISE Chapitre 1 Être informé autant qu’informer : les principes et outils de communication ............... 67 91 Chapitre 2 Montrer plutôt que dire : les visites d’usines .......................................................................................................... Chapitre 3 Faire prendre conscience plutôt que convaincre : le diagnostic réalisé par les salariés ................................................................................................................................ 100 Chapitre 4 Partager, partager, partager : les forums d’échange .............................................................................. 121 136 Annexe Comment trouver des usines à visiter ? .................................................................................................................... Partie 3 CONCEVOIR L’ORGANISATION CIBLE Chapitre 1 Commencer par la périphérie : faire des TAM et des fonctions support des alliés du projet d’équipes autonomes ............................................................................................................. 139 Chapitre 2 Définir le « cœur » du projet : le schéma cible d’équipes autonomes .............................. 153 Chapitre 3 Partager la cible organisationnelle : entendre les critiques comme autant de signes d’appropriation .......................................................................................................................................................... 174 Partie 4 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE DÉPLOIEMENT Chapitre 1 Sur qui déploie-t-on ? ....................................................................................................................................................................... 181 184 185 186 Chapitre 2 Chapitre 3 À quel rythme déployer ? ........................................................................................................................................................... Chapitre 4 Comment accompagner les équipes ? ...................................................................................................................... © Groupe Eyrolles Que déploie-t-on ? ............................................................................................................................................................................... Sommaire 9 Partie 5 DÉPLOYER L’ORGANISATION CIBLE Chapitre 1 Les premiers jours de la vie de l’équipe autonome ................................................................................... 195 Chapitre 2 La première année de la vie de l’équipe autonome : construire ses outils et ses modes de fonctionnement ..................................................................................................................................... 202 Chapitre 3 Et après : tableaux de bord et outils de suivi du développement de l’autonomie ......................................................................................................................................................................................... 216 Partie 6 METTRE EN PLACE UNE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES FAVORISANT LE DÉVELOPPEMENT DE L’AUTONOMIE Chapitre 1 La gestion par postes : une GRH inadaptée aux besoins actuels des entreprises et des salariés ....................... 231 Chapitre 2 L’alternative de la gestion des compétences : que nous apprennent les retours d’expérience ? ........................................................................................ 240 252 Chapitre 3 En faveur d’une GRH raisonnable ................................................................................................................................... ANNEXES Annexe 1 Structure d’un référentiel de compétences .......................................................................................................... 265 268 Annexe 2 Détail d’un référentiel de compétences (métier Production) ........................................................ Annexe 3 Détail d’un référentiel de compétences (transverse – management) ................................. 270 Annexe 4 © Groupe Eyrolles Exemple de situations observables (métier Production) ...................................................................... 272 274 277 Annexe 5 Exemple de fiche emploi : Conducteur installations niveau A .................................................... Annexe 6 Charte de management des compétences ..........................................................................................................
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