Attitude proactive, participation et collaboration à des activités d'encadrement médiatisées par or - Page 1 - test 2.3.8.1 La perspective cognitiviste de Brien (1997)......................................................................... 2.3.8.2 Catégories alternatives de Dervin (1989) ............................................................................. 2.3.8.3 Description des besoins de soutien....................................................................................... 2.3.8 Synthèse provisoire ...................................................................................................................... 121 122 124 125 2.4 Synthèse de la recension des écrits..................................................................................... 126 CHAPITRE 3 – LE CADRE DE RÉFÉRENCE 3.1 Élaboration du cadre de référence .................................................................................... 3.2 Présentation des dimensions du cadre de référence......................................................... 3.3 Hypothèses de travail.......................................................................................................... 3.3.1 Hypothèses relatives à la participation (H 1) ............................................................................... 3.3.1.1 La participation globale des apprenants ............................................................................... 3.3.1.2 La participation spécifique des apprenants........................................................................... 3.3.2 Hypothèses relatives à la collaboration (H 2)............................................................................... 3.3.2.1 La collaboration suscitée entre apprenants........................................................................... 3.3.2.2 La collaboration spontanée entre apprenants........................................................................ 129 131 134 135 135 135 136 136 136 CHAPITRE 4 – LA MÉTHODE 4.1 Variables .............................................................................................................................. 4.1.1 Variable indépendante.................................................................................................................. 4.1.2 Variables dépendantes.................................................................................................................. 137 137 138 4.2 Instruments de cueillette des données ............................................................................... 4.2.1 Élaboration des instruments ......................................................................................................... 4.2.2 Validation des instruments........................................................................................................... 139 139 141 4.3. Population ........................................................................................................................... 4.3.1 Description du programme........................................................................................................... 4.3.2 Description du cours fin 6100 – Fondements théoriques .............................................................. 143 143 148 4.4 Cueillette des données......................................................................................................... 4.5 Traitement des données ...................................................................................................... 4.6 Limites de la recherche....................................................................................................... 150 150 151 CHAPITRE 5 – ÉTUDE DES RÉSULTATS 5.1 Analyse des résultats ........................................................................................................... 5.1.1. Questions, hypothèses et résultats relatifs à la participation ....................................................... 5.1.1.1 Participation globale et attitude proactive des tuteurs .......................................................... 5.1.1.2 Participation spécifique et attitude proactive des tuteurs ..................................................... 5.1.2 Questions et hypothèses relatives à la collaboration .................................................................... 14 153 157 157 164 170 5.1.2.1 Collaboration suscitée et attitude proactive des tuteurs ....................................................... 5.1.2.2 Collaboration spontanée et attitude proactive des apprenants.............................................. 5.1.3 Synthèse de l’analyse des résultats .............................................................................................. 5.1.3.1 Tendances émergentes ......................................................................................................... 5.1.3.2 Tendance principale ............................................................................................................. 5.1.3.3 Écarts de la sixième téléconférence ..................................................................................... 5.1.3.4 Caractéristiques des téléconférences d’encadrement ........................................................... 170 173 177 178 178 179 180 5.2 Interprétation des résultats................................................................................................ 5.2.1 La répétition d’un scénario prévisible.......................................................................................... 5.2.2 La participation............................................................................................................................ 5.2.3 La collaboration ........................................................................................................................... 5.2.4 La collaboration et l’autonomie ................................................................................................... 5.2.5 Les paradigmes ............................................................................................................................ 5.2.6 La structure des téléconférences d’encadrement.......................................................................... 182 182 184 186 188 189 190 CONCLUSION ................................................................................................................... 193 RÉFÉRENCES................................................................................................................... 201 Annexe I : Tri à plat (Analyse structurale) ....................................................................... 217 Annexe II : Compilation des 6 téléconférences (Analyse structurale) ............................. 218 Annexe III : Grille d’analyse thématique.......................................................................... 225 Annexe IV : Tri à plat (Analyse thématique – exemple)................................................... 226 Annexe V : Compilation (Analyse thématique – exemple) ............................................... 227 Annexe VI : Compilation globale (Analyse thématique) .................................................. 230 Annexe VII : Messages de bienvenue aux apprenants (Extraits) .................................... 231 15 LISTE DES TABLEAUX TABLEAU I : COOPÉRATION / COLLABORATION .............................................................................................. TABLEAU II : AVANTAGES ET LIMITES DE LA CMO ........................................................................................ TABLEAU III : TYPOLOGIE POUR L’ENCADREMENT ......................................................................................... TABLEAU IV : TÂCHES RELIÉES À LA FONCTION PÉDAGOGICO-INTELLECTUELLE ........................................... TABLEAU V : TÂCHES RELIÉES À LA FONCTION SOCIOAFFECTIVE ................................................................... TABLEAU VI : TÂCHES RELIÉES À LA FONCTION TECHNIQUE .......................................................................... TABLEAU VII : TÂCHES RELIÉES À LA FONCTION DE GESTION ......................................................................... TABLEAU VIII : RAISONS POUR CONTACTER LES TUTEURS (BURGE ET AL., 1991)........................................... TABLEAU IX : ARTICULATION DES DIMENSIONS (ANALYSE STRUCTURALE)................................................... TABLEAU X : RÉPARTITION DES TÉLÉCONFÉRENCES DU PROGRAMME PAR COURS .......................................... TABLEAU XI : RÉPARTITION DES SIX TÉLÉCONFÉRENCES DU COURS FIN 6100............................................... TABLEAU XII : CALENDRIER DES ACTIVITÉS .................................................................................................. TABLEAU XIII : RÉPARTITION DES MESSAGES PAR TÉLÉCONFÉRENCE ............................................................ TABLEAU XIV : PARTICIPATION GLOBALE DES APPRENANTS – % MESSAGES ÉMIS (A’) ET PARTICIPATION DES TUTEURS (T)............................................................................................................... 67 91 97 115 116 117 118 125 132 146 147 149 155 155 TABLEAU XV : PARTICIPATION GLOBALE DES APPRENANTS – % MESSAGES ÉMIS (A’) ET PARTICIPATION DES TUTEURS (T) PAR PÉRIODES ........................................................................................ 155 156 156 157 158 TABLEAU XVI : ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS – MESSAGES PROACTIFS / RÉACTIFS ............................. TABLEAU XVII : PARTICIPATION GLOBALE – NOMBRE DE PARTICIPANTS ....................................................... TABLEAU XVIII : PARTICIPATION GLOBALE – MOYENNE DE MESSAGES / APPRENANT .................................... TABLEAU XIX : PARTICIPATION GLOBALE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS ........................................ TABLEAU XX : PARTICIPATION GLOBALE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS : RELATIONS ENTRE DES MESURES SIMILAIRES .................................................................................................. 159 TABLEAU XXI : PARTICIPATION GLOBALE – % MESSAGES ÉMIS (A’) ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (T) PAR PÉRIODES .............................................................................. 160 TABLEAU XXII : PARTICIPATION GLOBALE - % D’APPRENANTS PARTICIPANTS (A’) ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (T) PAR PÉRIODES .............................................................................. 161 TABLEAU XXIII : PARTICIPATION GLOBALE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS : RELATIONS ENTRE DES MESURES SIMILAIRES .................................................................................................. 161 TABLEAU XXIV : PARTICIPATION GLOBALE – MOYENNE DE MESSAGES (A’) ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (T) PAR PÉRIODE ................................................................................ 162 163 17 TABLEAU XXV : PARTICIPATION GLOBALE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (CONTENU) .................... TABLEAU XXVI : PARTICIPATION GLOBALE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (CONTENU) : RELATIONS ENTRE DES MESURES SIMILAIRES ........................................................ 164 TABLEAU XXVII : PARTICIPATION SPÉCIFIQUE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (NOMBRE ET POURCENTAGE) ..................................................................................................... 165 TABLEAU XXVIII : PARTICIPATION SPÉCIFIQUE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (POURCENTAGE SEULEMENT)..................................................................................................... 166 TABLEAU XXIX : PARTICIPATION SPÉCIFIQUE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS : RELATIONS ENTRE DES MESURES SIMILAIRES................................................................................................... 167 167 169 TABLEAU XXX : PARTICIPATION SPÉCIFIQUE PAR PÉRIODES .......................................................................... TABLEAU XXXI : PARTICIPATION SPÉCIFIQUE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (CONTENU)................ TABLEAU XXXII : PARTICIPATION SPÉCIFIQUE ET ATTITUDE PROACTIVE DES TUTEURS (CONTENU) : RELATIONS ENTRE DES MESURES SIMILAIRES ..................................... 169 175 TABLEAU XXXIII : COLLABORATION SPONTANÉE ET ATTITUDE PROACTIVE DES APPRENANTS ...................... TABLEAU XXXIV : COLLABORATION SPONTANÉE ET ATTITUDE PROACTIVE DES APPRENANTS PAR PÉRIODE (24 MESSAGES PROACTIFS) ............................................................................. 176 TABLEAU XXXV : COLLABORATION SPONTANÉE ET ATTITUDE PROACTIVE DES APPRENANTS (CONTENU).......................................................................................................................... 177 TABLEAU XXXVI : COLLABORATION SPONTANÉE (CONTENU) ET ATTITUDE PROACTIVE DES APPRENANTS : COMPARAISONS ......................................................................... 177 181 191 TABLEAU XXXVII : TABLEAU-SYNTHÈSE DE L’ANALYSE DES RÉSULTATS ..................................................... TABLEAU XXXVIII : VUE D’ENSEMBLE ......................................................................................................... 18 LISTE DES FIGURES FIGURE 1 : HEXAGONE DE LA LIBERTÉ COLLABORATIVE (PAULSEN, 1992)..................................................... FIGURE 2 : COMMUNICATION MÉDIATISÉE PAR ORDINATEUR AU SENS LARGE ................................................ FIGURE 3 : COMMUNICATION MÉDIATISÉE PAR ORDINATEUR AU SENS STRICT ................................................ FIGURE 4 : MODÈLE D’ENCADREMENT RESSORTANT DE LA RECHERCHE DE BURGE ET AL. (1991) .................. FIGURE 5 : MODÈLE D’ENCADREMENT RECOMMANDÉ PAR BURGE ET AL. (1991)............................................ FIGURE 6 : MODÈLE DE RELATIONS ET DE COMMUNICATIONS SIGNIFICATIVES (WEEDON, 1997).................... FIGURE 7 : MODÈLE COURANT (WEEDON, 1997) ............................................................................................ FIGURE 8 : NOUVEAU MODÈLE PROPOSÉ (WEEDON, 1997) ............................................................................. FIGURE 9 : ARTICULATION DES DIMENSIONS DU CADRE DE RÉFÉRENCE (ANALYSE STRUCTURALE ET ANALYSE THÉMATIQUE) ........................................... 71 75 76 102 102 104 104 105 133 138 197 FIGURE 10 : ARTICULATION DES VARIABLES (ANALYSE STRUCTURALE)......................................................... FIGURE 11 : MODÈLE D’INTERACTIONS COLLABORATIVES MÉDIATISÉES PAR ORDINATEUR............................ 19 LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS A A’ APO C Cl CMO Cn Courriel CPÉL CPTD CRÉL DESS FG HEC HS I L L’ M Mt NC NPÉL NPTD NRÉL Ascendant Apprenant Application pédagogique de l’ordinateur Commenté Contrôle Communication médiatisée par ordinateur Contextualisation Courrier électronique Commenté Proactif Étudiant Latéral Commenté Proactif Tuteur Descendant Commenté Réactif Étudiant Latéral Diplôme d’études supérieures spécialisées Fonction de gestion École des hautes études commerciales Hôte social Intellectual 1 Latéraux Leader Managerial Métafonction Non Commenté Non commenté Proactif Étudiant Latéral Non commenté Proactif Tuteur Descendant Non commenté Réactif Étudiant Latéral 1 Dans cette liste, les mots en italique identifient la terminologie en langue anglaise. 21 (N)TIC O Occ OLF P PI PS S SA T TL (Nouvelles) Technologie de l’information et des communications Organisational Occurrence Office de la langue française Pedagogical Pédagogico-intellectuel Président de séance Social Socioaffectif Tuteur Technique et logistique 22 À mes petits enfants, Guillaume et Charlotte, A la fois traits d’union entre les autres membres de la famille (Renette, ma conjointe ; Geneviève, ma fille ; Jean, mon beau-fils) Et points de convergence de l’affection que nous nous portons les uns les autres 23 REMERCIEMENTS À Louise Marchand, professeure titulaire au Département de psychopédagogie et d’andragogie, qui a dirigé cette recherche avec tant de générosité au plan humain, tout en lui insufflant au plan académique, toute la richesse d’un encadrement andragogique qui reconnaissait et respectait l’apprenant adulte dans l’apprenant chercheur. À Jean Loisier, coordonnateur des Groupes de recherche sur l’apprentissage à vie par les technologies de l’information (GRAVTI), qui a joué, avec ma directrice de recherche, un véritable rôle de mentor dans ce monde complexe de la recherche. À François Bowen, professeur agrégé au Département de psychopédagogie et d’andragogie, qui a été présent et disponible à toutes les étapes de la démarche. À tous mes collègues apprenants des groupes de recherche (GRAVTI) qui ont assisté et contribué au mûrissement du projet. À toute l’équipe du Diplôme d’études supérieures spécialisées (DESS) en Finance d’entreprise, particulièrement les codirecteurs du programme, Jean-Pierre Frenois de l’École des Hautes Études Commerciales (HEC) et Raymond Brulotte de la Télé-Université, qui ont répondu avec diligence à toutes les demandes qui leur ont été adressées. Merci d’avoir rendu possible la réalisation de cette recherche. 25 INTRODUCTION La formation continue fait maintenant partie de notre mode de vie et plus nous progressons dans cette société d’apprentissage à vie dans laquelle apprendre devient le but de la vie plutôt que d’en être la préparation, formateurs et apprenants sont appelés à s’adapter aux nouvelles technologies et à les utiliser (Marchand, 1997). Notre recherche s’intéresse à l’utilisation de l’une de ces nouvelles technologies soit la téléconférence assistée par ordinateur comme moyen de communication dans un contexte d’encadrement d’apprenants adultes en formation continue à distance au niveau d’un programme d’études supérieures de deuxième cycle. Cette recherche se situe dans la perspective où l’encadrement des apprenants est perçu comme un défi à relever au XXIe siècle (Langevin & Villeneuve, 1997) et où l’évolution de la formation à distance est à un tournant de son histoire (Haché, 1996). Notre démarche de recherche consistera essentiellement en une analyse structurale et thématique du contenu de messages écrits transmis par téléconférence pendant des activités d’encadrement entre tuteurs, apprenants et co-apprenants. En nous appuyant sur des résultats de recherche, nous avons présumé une relation entre l’attitude proactive2, la participation des apprenants aux activités d’encadrement et la collaboration susceptible de s’instaurer entre eux pendant les téléconférences. Cette recherche descriptive vise à découvrir les traces de ces relations présumées dans le texte des messages et d’explorer les conditions où elles apparaissent afin de les promouvoir pour accroître la participation et la collaboration aux activités d’encadrement, activités qui sont identifiées comme solution possible au problème persistant du décrochage en formation à distance. 2 Le concept de proactivité sera défini infra, voir 1.1.2.4. 27
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