ROST_4_nov_2009_ispr - Page 1 - Russian Magazine рост журна ретейл ОТ УЧРЕДИТЕЛЯ РОСТ. Российская Сетевая Торговля Информационное издание для предпринимателей в сфере розничной торговли Учредитель Третья сила Третий съезд для Союза независимых сетей России – очень значимое событие. И то, что по счету он третий, символично. Почему? Да потому что мы, региональный ритейл, – третья сила, диалоги с которой сегодня так оживленно разворачиваются на страницах прессы и так активно обсуждаются в Госдуме Российской Федерации. Третья сила мы и по той причине, что занимаем промежуточную позицию между крупнейшими сетями и сельхозпроизводителями. Кстати, сегодня практически в каждой из более 40 входящих в состав Союза сетей развито кулинарное производство, а 12 из них имеют собственные агропромышленные холдинги. Какими мы видим будущие задачи Союза? Во-первых, для нас важен диалог с органами государственной власти. Во-вторых, мы будем продолжать ездить друг к другу, обмениваясь опытом и собирая лучшие практики. Кроме того, для нас очень важным является координация закупочной деятельности. Неслучайно два года назад мы создали закупочный союз, который на сегодня является уникальным в своем роде объединением. Ведь мы понимаем, что у каждого из нас в отдельности закупочная сила недостаточна, чтобы противостоять тем вызовам, которые возникают от международных и крупнейших федеральных игроков на российском рынке. При этом мы за добросовестную конкуренцию. Кризис показал, что независимые сети имеют ключевые компетенции, которые прежде всего связаны со знанием покупателей, с нашими долгосрочными отношениями с производителями и тем, что мы за эти годы смогли стать высокотехнологичными предприятиями. Мы сохранили свою долю на рынке и не собираемся ее никому отдавать. Мы стремимся к объединению, потому что считаем, что только вместе сможем противостоять тем проблемам, которые формируются на внешнем и внутреннем рынках. Этот номер журнала появится в почте российских ритейлеров незадолго до наступления самого любимого праздника – Нового года. Хочу в преддверии праздничных дней пожелать всем своим коллегам, всем партнерам и поставщикам Союза успешного развития в наступающем 2010-м. Все мы надеемся: негативные последствия кризиса будут постепенно нивелироваться, в наших магазинах станет больше покупателей, а на столах россиян — больше качественных и доступных отечественных продуктов. Желаю всем нам счастья, здоровья и процветания бизнеса в Новом году! Председатель Координационного совета Олег Пономарев Координационный совет Леонид Абаюшкин Фарит Багаутдинов Валерий Волков Владислав Левчугов Юрий Никитин Валерий Отвиновский Андрей Холопов Директор Ирина Канунникова Издатель Генеральный директор Юрий Юдич Заместитель генерального директора Александр Ставцев Выпускающий редактор Александр Кузнецов Авторы Александр Ставцев Антон Коверов Дизайн и верстка Сергей Игонтов Адрес редакции 103055, Москва, Новосущевский пер., д.6 Тел.: 740-3978, rost@kitmedia.ru, www.kitmedia.ru Подписано в печать 10.11.2009. Печать офсетная. Тираж 10 000 экз. Печатных листов – 4 п. л. Редакция не несет ответсвенность за содержание рекламных материалов. Мнение редакции не всегда совпадает с мнением авторов. Перепечатка материалов без разрешения редакции запрещена. Все претензии принимаются в течение двух недель со дня выхода номера. Олег Пономарев, председатель координационного совета СНСР Ноябрь 2009 Российская Сетевая Торговля 3 СОДЕРЖАНИЕ ЛЮДИ РОСТа АКТУАЛЬНО СОЮЗ ГЛАЗАМИ УЧАСТНИКОВ Мнения членов Союза независимых сетей России о мотивах вступления в него . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 ИГРОКИ «СИСТЕМА «Т3С»: ИСКУССТВО УПРАВЛЯТЬ ОЖИДАНИЯМИ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Федеральный закупочный союз «Система Т3С» подводит итоги и анонсирует планы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 КАДРЫ HR-ВОПРОСЫ В МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНОЙ РОЗНИЦЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Интервью с Валери Маршадур, директором по персоналу компании «Ашан Россия», об опыте решения кадровых вопросов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 ДЕЙСТВИЯ ПОПОЛНЕНИЕ С СЕВЕРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . В конце лета нынешнего года в Союз независимых сетей России вступил один из крупнейших операторов розничного рынка Архангельской области – компания «Панорама Retail» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 ТЕНДЕНЦИИ РОСТа ТЕМА НОМЕРА ФУНДАМЕНТ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 23–24 октября состоялся очередной, уже третий по счету, Съезд собственников Союза независимых сетей России, на который аккредитовалось порядка ста ритейлеров страны. Тема нынешнего мероприятия была обозначена так: «Независимые сети – основа продовольственной безопасности страны». В ее рамках участники съезда подняли ряд злободневных вопросов розничной торговли России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ «МНОГОПОЛЯРНЫЙ» КЛУБ Интервью с Этьеном Лораном, представителем ассоциации Consumer Goods Forum – одной из главных профессиональных организаций, играющих значительную роль в мире на рынке товаров массового спроса на международном уровне . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 ТЕМА НОМЕРА ЗАКОННЫЕ ДИСКУССИИ Значительная часть заседания Съезда собственников СНСР, безусловно, была посвящена проекту закона «О торговле». У представителей сетей и производителей была возможность непосредственно обратиться к представителям государственной власти, высказав свои несогласия и предложения по отношению к тем или иным положениям . . . . . . . . . . . . . .28 СОБЫТИЯ СОЮЗ НАГРАЖДАЕТ Официальную часть Третьего Съезда завершил гала-ужин, на котором были вручены награды независимого ритейла ведущим кредитным учреждениям страны – партнерам региональных сетей, а также представителям СМИ . . . . . . . . . .32 4 Ноябрь 2009 Российская Сетевая Торговля СОДЕРЖАНИЕ САММИТ «RETAIL BUSINESS RUSSIA-2009» 10 и 11 сентября 2009 г. в центре «Европейский» состоялся крупнейший розничный саммит России – «Retail Business Russia-2009» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 НЕЗАВИСИМЫЕ СЕТИ ВЫБИРАЮТ ЛИДЕРОВ Награждения со стороны членов координационного совета Союза НСР в рамках проходившего съезда лидеров практики в управлении розничными компаниями и взаимодействии с национальным производственным сектором . . . . . . . . . . . .36 «WORLD FOOD 2009»: 18 ЛЕТ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С 15 по 18 сентября в Москве в «Экспоцентре» прошла 18-я международная выставка продуктов питания и напитков «Весь мир питания/World Food Moscow» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 III ВСЕРОССИЙСКИЙ АНТИКРИЗИСНЫЙ ФОРУМ 6–7 октября в Москве в «Экспоцентре» уже с неизменным успехом прошел Третий всероссийский антикризисный форум «Потребительский рынок России: второй этап кризиса. Стратегические решения для поставщиков». . . . . . . . . . . . . . . . . .40 ФИНАНСЫ ФАКТОРИНГ – ОСОЗНАННАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ Интервью с Дмитрием Вишневским, начальником отдела продаж в филиальной сети департамента факторинговых операций Промсвязьбанка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 ТЕХНОЛОГИИ РОСТа МАРКЕТИНГ УМНЫЙ BTL, ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ XXI ВЕКА Стандартный пакет BTL-механик для фуд-брэндов за последние 10 лет сильно не изменился. Для привлечения внимания в сетях производитель по-прежнему использует сэмплинги, дегустации, консультации, розыгрыши, механики «подарок за покупку», выкладку, выделение продуктов на полках при помощи POS-материалов и т.д. Однако, поскольку за этот период времени очень сильно изменился потребитель, наполнение данных механик стало другим . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 ЗАЩИТА КРЕАТИВНЫЕ РАСХИТИТЕЛИ Обзор наиболее распространенных способов воровства в магазинах, а также способов противодействия этому . . . . . .52 УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И РОСТ БИЗНЕСА На сегодняшний день в руках топ-менеджеров сосредотачивается громаднейшая сила, власть, влияние и активы. И в бизнесе необходим действительно работоспособный механизм, который позволит собственникам бизнеса быть уверенным, что активы, доверенные топ-менеджерам, используются в правильном направлении. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Анкета подписчика журнала РОСТ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Российская Сетевая Торговля Ноябрь 2009 5 ЛЮДИ РОСТа / АКТУАЛЬНО ГЛАЗАМИ УЧАСТНИКОВ СОЮЗ АЛЕКСАНДР ОГЛОБЛИН, собственник торговой сети «Елисей» (г. Екатеринбург) Побуждающих факторов для вступления в Союз было несколько. В первую очередь, усиление конкуренции. Мы далеко не самая крупная сеть в своем городе при своих 9 магазинах. В Екатеринбурге есть две локальные сети с числом магазинов, превышающим 100, есть и крупные федеральные игроки, есть и гипермаркеты транснациональных компаний. Количество торговых точек в городе постоянно растет, усиливается борьба за покупателя. А количество торговых площадей в кв. м в Екатеринбурге на 1 тыс. жителей выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге (850 против 775 и 760 соответственно). Сеть супермаркетов «Елисей» в силу финансовых и организационных причин не может так быстро расти. Есть у нас, безусловно, вполне конкретные планы роста – до 2012 года вырасти как минимум до 15 магазинов. Но эти темпы развития не позволяют эффективно конкурировать с крупными ритейлерами. Пришло четкое понимание того, что дальнейшие присутствие в этом бизнесе возможно только через объединение, различные формы кооперации с другими сетями. Такими формами объединения могут быть, например, консолидированные закупки. Существует у нас и потребность в обмене опытом. В Екатеринбурге есть свои объединения местных предпринимателей. Но проблема такого сообщества – в его разнородности. В нем представлены и бизнесмены из сферы общественного питания, и сферы услуг. А какие у нас могут быть общие деловые интересы, скажем, с владельцем парикмахерской? Приглашали нас и в ассоциацию крупных екатеринбургских ритейлеров, в рамках которой решаются сугубо лоббистские задачи на уровне законодательства региона. Но там каждая сеть закрыта с точки зрения обмена информацией, никто не хочет делиться своими находками и информацией с конкурентами. Для себя я выгоды участия в таком сообществе также не вижу, ведь время – деньги. На фоне всего этого опыта участие в Союзе независимых сетей России отличается очень выгодно. Есть возможность быть равным среди равных. В Союзе присутствуют и сети крупнее нас, и чуть меньших масштабов. Мы находимся в разных регионах, поэтому открыты друг другу, и у каждой сети свои особенности, позволяющие ей успешно развиваться на своем рынке. И, конечно же, всегда интересно снижение издержек. В этом году мы впервые приняли участие и во всероссийском Съезде собственников независимых сетей. Для меня он превзошел ожидания. Программа была очень насыщенной, практически без «воды». Целый ряд выступлений требуют серьезного осмысления, задают определенный вектор для возможного развития. По результатам деловой программы съезда, эффективно используя полученные знания, можно много добиться. Хотел бы отметить и неформальную программу съезда. Можно, конечно, общаться языком цифр, ограничиваться письмами по электронной почте. Но это никогда не даст того эффекта, который получаешь, выстраивая живые дружеские контакты. Так гораздо быстрее достигается эффект синергии. Думаю, подобные мероприятия обязательно нужны и не только раз в год. 6 Ноябрь 2009 Российская Сетевая Торговля АКТУАЛЬНО / ЛЮДИ РОСТа АЛЕКСАНДР СМОЛЬЯНИНОВ, собственник сети «Артемида-Дон» (г. Волгодонск) От Союза я получил гораздо больше, чем ожидал. В России объединения очень тяжело создаются и, как правило, быстро распадаются. Секрет успеха СНСР, на мой взгляд, не только в обмене информацией, но и в теплой дружеской атмосфере, которую удалось создать в рамках Союза. У меня, наверное, в гостях были не меньше половины всех союзников, смотрели, получали новую для себя информацию. Мы, например, имеем большую долю собственного продукта, хорошо умеем работать в категориях свежих овощей и фруктов, собственной кулинарии и т.д. У каждого – свои интересы, свои достижения в торговле по разным товарным группам, и в рамках Союза всегда есть именно та информация, которая нужна. Кроме того, от членства в Союзе я вижу совершенно конкретную практическую пользу. Это и реальная прибыль от участия в закупочном объединении, и серьезный имиджевый эффект. Для тех же производителей и оптовых поставщиков из нашего региона мы сегодня не просто одна из местных сетей, а серьезный игрок, участвующий в федеральном объединении ритейлеров. Уверен, Союз имеет огромное будущее, которое основано на перспективах его участников. Сегодня у нас на местном уровне есть преимущества перед федеральными операторами рынка. Наш персонал более мотивирован, мы лучше знаем условия региона, нам легче находить общий язык с местным производителем; собственник, непосредственно участвуя в бизнесе, лично контролирует важные процессы. Одним словом, на своих рынках мы эффективны, получить хорошие условия на федеральном уровне нам как раз и помогает Союз. Формат Союза – это попадание «в десятку». Во-первых, это равноправный обмен опытом. Во-вторых, среди нас нет конкурентов, каждый делает свой бизнес в своем регионе, со своей спецификой. И наконец, конкретный коммерческий эффект, который дает закупочное объединение, которое без Союза было бы невозможно. Приведу конкретный пример. В нашем небольшом городе на одной из центральных улиц практически в соседних домах находятся магазин «Артемида-Дон» и точка крупной федеральной сети. В нашем магазине дневная выручка в пять раз выше. Это совершенно понятный результат нашей работы и работы Союза. ВЛАДИМИР ШМИДТ, собственник торговой сети «Продукты» (гг. Новокузнецк, Кемерово) Идея объединения с другими независимыми ритейлерами появилась еще в 2007 году, когда в наш регион начали заходить федеральные игроки, и конкуренция в розничной торговле серьезно обострилась. Как раз тогда Союз независимых сетей России начал вести активную работу в отрасли, появились первые публикации в профильных изданиях. Одна из таких статей и положила начало нашему взаимодействию с Союзом. Первым побудительным фактором стало желание консолидировать закупочную деятельность с другими независимыми участниками рынка, добиться справедливых условий от федеральных поставщиков. Постепенно менялась рыночная ситуация, изменилась и наша компания, перейдя от развития сети магазинов формата «У дома» к направлению супермаркетов. Сейчас мы располагаем двумя крупными объектами с торговой площадью более 1,5 тысяч кв.м. каждый в Новокузнецке и Кемерове. Развиваются и отношения с Союзом и союзниками. Очень важен неформальный уровень общения, который сложился в объединении, своевременное получение актуальной информации. В условиях кризиса большое значение приобрело обеспечение взаимодействия с госбанками, властными структурами. Мы продолжаем оперативно получать сведенья о составе и стоимости потребительской корзины по всей территории России. В кри- зис актуальная информация просто бесценна, поскольку цена любой ошибки многократно увеличивается. Очень важно и то внимание, которое привлекают инициативы Союза со стороны госорганов. Мы это увидели на Третьем всероссийском съезде собственников независимых сетей. Независимый ритейл не должен оставаться в стороне от политической жизни в период разработки закона «О торговле». Лично я жду, что этот документ будет способствовать защите именно российской торговли. Мы на опыте своего региона увидели, к чему приводит практика работы транснациональной сети cash&carry на уровне конечного потребителя. Декларируя свой формат как поддерживающий малый и средний бизнес, на деле эта компания просто убивает бизнес небольших участников розничного рынка. Значительная часть этой отрасли представлена малым и средним бизнесом, и государство должно защитить его от политики «выжженной земли» транснациональных корпораций. Российская Сетевая Торговля Ноябрь 2009 7 ЛЮДИ РОСТа / ИГРОКИ ИСКУССТВО УПРАВЛЯТЬ ОЖИДАНИЯМИ Федеральный закупочный союз «Система «Т3С» подводит итоги и анонсирует планы Третий всероссийский Съезд собственников независимых сетей стал не только местом обсуждения острых политических проблем, но и площадкой демонстрации региональным ритейлерам конкретных коммерческих результатов совместной деятельности cоюзников. Федеральный закупочный cоюз «Система «Т3С» презентовал итоги своей работы в уходящем 2009-м году и анонсировал проекты 2010-го. Большинство собственников региональных сетей, принявших участие в съезде, отнеслось к этим достижениям и планам с большим энтузиазмом. Число желающих подключиться к «Системе «Т3С» постоянно растет, проекты набирают обороты. Для команды Закупочного союза это означает серьезную работу по совершенствованию закупочных, логистических и маркетинговых технологий, внутренних коммуникаций. В том, как это будет реализовываться на практике, нам помог разобраться исполнительный директор ЗАО «Система «Т3С» Кирилл Евстегнеев. От скидок – к собственным маркам Один из главных итогов работы Федерального закупочного союза «Система «Т3С» в 2009 году, который отмечают практически все вовлеченные в работу над проектом, – переход на качественно новый уровень реализации задач. Если изначально основной целью консолидации независимого ритейла было получение справедливых ценовых и маркетинговых условий от поставщиков федеральных брэндов, сейчас фокус внимания сместился к целям куда большего масштаба. Участие в Федеральном закупочном союзе придает независимому региональному ритейлу независимо от масштабов конкретной сети новый статус во взаимоотношениях с поставщиками – это почувствовали на собственном опыте практически все участники «Системы «Т3С». 2009-й стал годом запуска целого ряда знаковых проектов «Системы Т3С». Важнейшем шагом в развитии консолидированной деятельности независимого ритейла стало появление собственной торговой марки (СТМ) «Союзная марка». «Интерес к Т3С растет, – комментирует Кирилл Евстегнеев. – Это мы увидели и по итогам Съезда собственников независимых сетей. Большое количество региональных сетей, ранее не работавших в области консолидированных закупок, сейчас выразили одобрение направлениям развития проекта. Заинтересованность в том, чтобы начать работать с «Т3С» как минимум через собственные торговые марки есть практически у всех». Еще одно важнейшее ноу-хау российского независимого ритейла – запуск первой совместной федеральной акции « Т3С – Федеральный Ценорез». «Реализация запуска Феде- 8 Ноябрь 2009 Российская Сетевая Торговля ИГРОКИ / ЛЮДИ РОСТа График роста оборотов «Системы «Т3С» направлен на оптимизацию взаимодействия с производителями и импортерами продуктов питания и сопутствующих товаров. В том числе, итогом деятельности «Системы «Т3С» стало определение единого подхода во взаимоотношении с поставщиками в рамках целевых проектов «Т3С-СТМ», Содружество «Т3С», «Т3С-Рекомендует», «Т3С-Промо», «Т3С-Ассортимент». 1. Запуск продукции под собственной торговой маркой «Союзная марка», «Союзная марка — Берендеевка». 2. Запуск программы проведения масштабных маркетинговых акций «Т3С-Федеральный Ценорез». 3. Определение единого подхода во взаимоотношении с поставщиками – «Т3С-СТМ», Содружество «Т3С», «Т3С-Рекомендует», «Т3С-Ценорез», «Т3С-Промо», «Т3С-Ассортимент». 4. Запуск проекта «Овощи-Фрукты» 5. Формирование коммуникационных каналов с участниками на базе «Т3С-Промо» и корпоративного сайта Системы «Т3С» www.t3c.ru 6. Ребрендинг как результат развития «Системы «Т3С». «Система «Т3С» – Федеральный закупочный союз. 7. Новый статус во взаимоотношении с поставщиками. 2009-й стал годом запуска целого ряда знаковых проектов «Системы «Т3С». Важнейшем шагом в развитии консолидированной деятельности независимого ритейла явилось появление СТМ – «Союзная марка». СТМ против кризиса Проект собственной торговой марки регионального ритейла, запущенный всего несколько месяцев назад, уже доказал свою состоятельность, получив специальную премию в номинации «Прорыв года» (премия вручалась в рамках Съезда собственников независимых сетей). «Союзная марка» стала для многих участников Федерального закупочного союза «Система «Т3С» одним из главных перспективных направлений развития бизнеса. С мая по октябрь уходящего года оборот по СТМ «Системы Т3С» увеличился более чем в 10 раз. На сегодняшний день «Союзной маркой» охвачены товарные категории «Овощные консервы», «Подсолнечное масло», «Чаи», «Кондитерские изделия», «Снэки», «Сокосодержащие напитки» и др. График роста оборота СТМ «Системы «Т3С» г. г. г. г. г. г. г. г. г. г. 20 08 г. Н 20 09 20 08 20 08 20 08 20 09 20 09 20 08 оя бр ь 20 08 20 09 20 09 Я нв Я нв И тя И ен Н С ральных программ «Т3С – Федеральный Ценорез», – говорит Кирилл Евстегнеев, – также получила высокую оценку. СТМ и «Т3С – Федеральный Ценорез» – это два самых судьбоносных момента нашего развития. Вектор дальнейшего развития абсолютно ясен – больше собственных торговых марок в различных товарных категориях и больше глубоких программ «Ценорез»». В 2009 году Федеральным закупочным союзом «Система «Т3С» были сделаны первые шаги в сложнейшем направлении биржевых товаров. Состоялись первые отгрузки в категории «Овощи-фрукты», на очереди – куриные яйца, мясо кур. Большое внимание в 2009 году было уделено и поставщикам брэндированных товаров. Целый ряд мероприятий был С ен тя оя бр ь М ай ю ль М ай т т бр ь ю ль ь ь М ар М ар бр ь ар ар 20 09 г. М а й 2009 г. Ию нь 2009 г. Ию л ь 2009 г. А в гу с т 2009 г. С е нтя б р ь 2009 г. О ктя б р ь 2009 г. Российская Сетевая Торговля Ноябрь 2009 9 ЛЮДИ РОСТа / ИГРОКИ Первая акция «Т3С-Федеральный Ценорез» Что дает Что дает «Федеральный Ценорез» участникам Системы «Т3С»: •Участие в единой федеральной маркетинговой кампании; • Привлечение дополнительного покупательского потока за счет низкой цены; •Получение товаров федеральных поставщиков по сниженным ценам (на период акции); • Повышение веса региональной сети на местном уровне в глазах потребителей и поставщиков; • Платформу для продвижения общего брэнда («Союзная марка»); • Получение дополнительного веса в переговорах с федеральными поставщиками (для «Системы Т3С»); • Формирование элементов лояльности персонала сетей к «Системе Т3С». Федеральные маркетинговые акции являются не только прекрасной платформой для продвижения товаров под собственной торговой маркой, но и площадкой для отработки еще одного проекта «Системы «Т3С» – консолидации закупок в области упаковки. Вторая акция «Т3С-Федеральный Ценорез» «Федеральные брэнды, – говорит Кирилл Евстегнеев, – сегодня это не самое главное направление для «Системы «Т3С». Здесь достаточно сложно отстроиться от конкурентов. У всех на полках стоят товары под одними и теми же брэндами. Играть на ценовой разнице в несколько рублей – дело малоперспективное. Другое дело – СТМ, продукт, не имеющий у ближайших конкурентов аналогов. Для многих сетей именно эти товары дали возможность привлечь новых покупателей, повысить лояльность своей аудитории, предложить минимальные цены, что особенно важно в условиях падения покупательной способности населения». «Т3С – Федеральный Ценорез» Федеральная акция «Т3С-Федеральный Ценорез» была запущена в середине года. Уже первый тираж буклетов «Т3С – Федеральный Ценорез» превысил 1 миллион экз. Акцией была охвачена ежедневная аудитория в 800 тысяч человек. Немаловажно, что инициативу «Системы «Т3С» поддержали крупные международные брэнды. Успех первой акции «Т3С – Федеральный Ценорез» было решено развивать в рамках второй акции, которая будет развернута в предновогодние дни. В ней примут участие новые сети, новые поставщики, на 30% увеличится количество задействованных в «Т3С – Федеральный Ценорез» SKU. 10 Ноябрь 2009 Российская Сетевая Торговля ИГРОКИ / ЛЮДИ РОСТа Ко второй акции приурочен выпуск брэндированных пакетов «Т3С – Федеральный Ценорез». «Упаковка и упаковочные материалы, – говорит Кирилл Евстегнеев, – это очень перспективное направление для консолидации торгово-закупочной деятельности. Проблема в этом смысле одна – отличие стандартов упаковки у сетей, входящих в «Систему «Т3С». У кого-то главный критерий – дешевизна, у другого – качество печати и прочность изделия. Кто-то бесплатно раздает пакеты, кто-то продает, кто-то закупает большие пакеты, кто-то маленькие. У одних развоз упаковки осуществляется по торговым точкам, у других – распространение через РЦ. В общем, вариантов очень много. Тем не менее нам удается стимулировать консолидацию. На большом объеме уже удалось найти привлекательную цену, которую не смог бы получить ни один из союзников». Таким образом, реализуя отдельные проекты в рамках Федерального закупочного Союза «Система «Т3С», региональные сети открывают все новые возможности для снижения издержек и развития своего бизнеса в целом. Анонсы 2010 Собственная система склада/логистики Прямой импорт СТМ – развитие линейки до 300 SKU Т3С – дистанционное обучение Т3С – упаковка/упаковочные материалы Т3С – Indoor Media Т3С – Интранет Содружество «Т3С» Планы и перспективы Достигнув очевидных успехов в консолидации закупок, СТМ и общих федеральных маркетинговых акциях, «Система «Т3С» не останавливается на достигнутом. На 2010 год запланирован целый ряд не менее грандиозных проектов. Семейство «Союзной марки» увеличится до 200 SKU. Стоит отметить и запуск собственного импорта в рамках развития проекта СТМ. «В следующем году, – комментирует Кирилл Евстегнеев, – в рамках развития Федерального закупочного союза «Система «Т3С» мы начинаем выходить на зарубежные площадки деральный Ценорез» планируется вывести не периодичность 1 раза в 2 месяца, а к концу года планируется перейти на ежемесячный выпуск. Привлекательность акций для потребителя увеличится за счет расширения ассортимента, а также проведения лотерей и конкурсов. «Т3С – Федеральный Ценорез» вырастет и количественно – ведутся переговоры об увеличении представленности категорий, привлечении дополнительных участников из числа крупнейших федеральных брендов, расширится география проекта. Запланирован ряд мероприятий маркетинговой поддержки. Особое значение команда «Системы «Т3С» придает оптимизации внутренних коммуникаций. С расширением числа участников растет потребность в новых технологических решениях. Для этих целей планируется усовершенствовать корпоративный сайт, развивать систему дистанционного обучения, формировать общее информационное пространство – Интранет «Т3С». «Мы будем развиваться постепенно, не спеша привлекать новых участников, ориентируясь на качество взаимодействия, – резюмирует Кирилл Евстегнеев. – Одна из главных задач – грамотно выстроенные коммуникации, умение пользоваться современными средствами взаимодействия. Работая над консолидацией рыночных усилий разных по масштабам и уровню технологий коммерческих структур, необходимо всегда работать с опережением. Я бы сказал, нам нужно научиться управлять ожиданиями. Некоторые сети приходят с ощущением того, что «Система «Т3С» – это волшебная таблетка от всех болезней. Мы стараемся объяснить, что это огромное поле для работы, дающее целый ряд очевидных преимуществ, но и требующее вложения усилий. Быстрый эффект недостижим без перестройки существующих несовершенных схем. Если хочешь добиться взрывного роста, нужно быть готовым к серьезному переустройству и совершенствованию бизнеса». Федеральные маркетинговые акции стали площадкой для отработки еще одного проекта «Системы «Т3С» – консолидации закупочных усилий в области упаковки. производства. В частности, заказы планируются разместить в странах Юго-восточной Азии. Речь идет как о продовольственной товарной категории – в первую очередь в консервации, так и о категории «нон-фуд». Другое очень перспективное направление на следующий год – биржевые товары. То, что мы начали в категории овощей и фруктов, будет разнесено и на другие товарные категории». Большая программа запланирована и в области развития федеральных маркетинговых акций. В 2010 году «Т3С – Фе- Российская Сетевая Торговля Ноябрь 2009 11 ЛЮДИ РОСТа / КАДРЫ В МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНОЙ РОЗНИЦЕ HR-ВОПРОСЫ Французская компания «Ашан» владеет 479 гипермаркетами и 735 супермаркетами в 12 странах мира. В российских магазинах сети трудится 20 тысяч человек. Опытом решения кадровых вопросов в столь грандиозных масштабах делится Валери Маршадур, директор по персоналу «Ашан Россия». – Валери, когда в 2002 году открывался первый магазин сети в России, насколько сложно было укомплектовать для него штат? Ведь на тот момент в нашей стране подобные дискаунтеры были в новинку. Это потом, наверное, когда открывали второй и третий магазины, пошло по накатанной… зон отпусков (ведь даже те, кто остался без работы, обычно в это время в России предпочитают отдыхать на даче). Но, тем не менее, справились и с этим. Со вторым магазином – «Ашан Коммунарка» – все оказалось сложнее. Прежде всего потому, что предстояло удваивать количество сотрудников. Кроме того, делать это требовалось быстрее. А дело было в декабре – тоже, как вы понимаете, особый месяц, когда и так большой объем работы, много покупателей в уже открытом магазине. Приблизительно в таких же жестких условиях открывали и третий магазин… – Вы знаете, на самом деле все наоборот: рекрутировать персонал для первого магазина – «Ашан Мытищи» – было легче, чем для второго и третьего. Почему? Потому что его штат в перспективе планировался 500 человек, а на первых порах, чтобы запустить проект, требовалось и того меньше – 30 менеджеров и 100 работников для сервисных служб и закупок. Найти такое количество людей, особенно в Москве и ближайшем Подмосковье – задача не сложная. Тем более что стартовая команда была очень заинтересована в участии в новом проекте с иностранным руководством. Таким образом, мы закрыли органиграмму за шесть месяцев. Менеджеров набрали из разных супермаркетов. А на работу по закупкам в различных товарных категориях – из компаний-производителей товаров. Ведь каждый из них является специалистом по своему профилю. Конечно, рекрутировать рядовых сотрудников было сложнее: открыть магазин хотели в августе, поэтому попали на се12 Ноябрь 2009 – Большинство столичных гипермаркетов находится близ МКАДА, то есть за чертой города. Скажите – это усложняет задачу рекрутера? – Если рядом располагается какой-то крупный населенный пункт либо жилые кварталы Москвы, то нет. Но если магазин удален от жилья, и в округе не развита инфраструктура, то тогда сложности возникают. Кстати, интересный факт: на восточной окраине столицы проще подбирать персонал, чем на западной. Российская Сетевая Торговля
ROST_4_nov_2009_ispr - Page 1
ROST_4_nov_2009_ispr - Page 2
wobook